“Os pagamentos online devem ser chamados de pagamentos sem preocupações” (atualizado em 2022)

Tempo de leitura: 8 minutos

Você já nos ouviu falar sobre como os pagamentos on-line podem ajudá-lo a administrar seus negócios com muito mais facilidade. Mas quem diria que receber pagamentos online pode lhe dar tempo para uma refeição rápida e um merecido descanso em um dia agitado? Você também pode controlar suas finanças com mais facilidade e evitar cancelamentos de clientes de última hora.

Mas não acredite apenas em nossa palavra. Três de nossos capitães de melhor desempenho, Terry, Rodney e Mike, compartilharam como o uso dos Pagamentos Online permite que eles se concentrem em fazer o que mais amam – proporcionar excelentes viagens de pesca. Vamos ver o que eles têm a dizer…

Concentre-se na pesca e pare de se preocupar em ser pago

Para o capitão Terry Payne da OBX Inshore Fishing, o atendimento ao cliente sempre esteve no centro de como ele administra seus negócios. Ele cresceu pescando comercialmente e como esporte, e explora a área de Outer Banks há mais de 35 anos. Ele faz viagens de Tyner e Manteo usando seu único barco, trocando de local dependendo da época do ano e onde a mordida é melhor.

Capt. Terry e um cliente feliz

“Você tem que entender, o modelo de Terry é que ele vê todo mundo como seu melhor amigo!” diz sua esposa, que o ajuda a administrar o lado financeiro da OBX Inshore Fishing. Essa abordagem focada no cliente é algo que se reflete nas avaliações do Capt. Terry, onde os hóspedes elogiam continuamente sua atitude incrível.

O capitão Terry quer que os clientes se sintam como velhos amigos de pesca, e é por isso que ele “[doesn’t] peça dinheiro à vista. Já houve algumas vezes que os clientes me pagaram uma gorjeta e percebi que eles pagaram online. Então eu chego em casa e tenho que fazer minha esposa ligar para eles.

Eu sei que vou receber meu dinheiro por causa do FishingBooker, mas, ao mesmo tempo, odeio perguntar a alguém: ‘Ei, você pagou hoje?’ É apenas desconfortável.”

Então, como os pagamentos on-line ajudam o capitão Terry a evitar essas situações desconfortáveis ​​e fornecer um excelente atendimento ao cliente? Para sua esposa, é simples: “Poupa muito tempo e estresse poder tomar [payments] conectados.

Você se abre para horizontes mais amplos lá. [For Terry] elimina qualquer tipo de tensão para a viagem. Se os clientes pagaram online, ele não precisa se preocupar com nada além de fazer o que sabe fazer melhor – pescar.”

Capt. Rodney e um cliente a bordo de um de seus navios

O mesmo vale para o Capitão Rodney do Oilfield Outkasts. Baseado em Freeport, TX, ele dirige uma operação de fretamento que possui um total de seis barcos, com uma série de outros capitães, ajudantes de convés e membros da tripulação trabalhando para ele. O uso de pagamentos on-line não apenas permite que os capitães relaxem e se concentrem na pesca, diz ele, mas também pode dar mais tranquilidade ao cliente.

“Há muitas companhias de fretamento que cobram outras taxas ou às vezes cobram pelo combustível”, diz ele. “[Customers] saiba que se eles pagarem [for the trip] na íntegra, não haverá cobranças extras. Isso é reconfortante para eles e para nós!

Eles já estão prontos para ir quando terminarmos. Isso torna a experiência melhor para eles e sempre fico feliz quando as coisas são mais fáceis para eles. ”

Os clientes estão mais comprometidos com as viagens

Para o capitão Mike Salley, da Sure Shot Fishing Charters, o uso de pagamentos on-line dá a ele a tranquilidade de que uma viagem acontecerá quando deveria. Tornar-se um operador charter em Orange Beach sempre foi seu sonho. Com dois barcos para operar, ele trabalha duro para garantir que seu negócio esteja em perfeitas condições.

Capitão Mike Salley em frente ao seu barco em Orange Beach
Capitão Mike Salley

Os pagamentos online têm um impacto nisso, diz ele, porque “eles definitivamente comprometem o cliente a estar lá. ja tive um casal [of customers] que teve que cancelar e estava dentro da minha política de cancelamento. Eu fui pago por toda a viagem sem sequer ir a lugar nenhum. Isso é o mais forte possível para mim, sabe?”

O capitão Rodney concorda. Com os Pagamentos Online, ele diz: “[customers] não pode andar sem pagar. Não é nada para alguém pagar um depósito e depois esquecer de pagar o saldo no cais porque está cansado e ocupado embalando peixe e coisas assim. Então, isso realmente elimina esse ponto de vista.”

“Não preciso me preocupar em pedir que venham se sentar comigo para que possamos pagar o resto da viagem, porque já está feito. Eles não precisam se preocupar em sair e esquecer de pagar a viagem. E honestamente, se houver alguém por aí que seja desonesto, é tarde demais. Eles já pagaram”.

É uma grande economia de tempo

O tempo é realmente precioso quando se trata de administrar um negócio de fretamento. Esteja você levando os clientes para um dia inteiro de pesca em alto mar ou fazendo viagens mais curtas consecutivas, cada minuto conta. Basta perguntar ao Cap. Rodney. Durante os meses de verão, todos os seus seis barcos costumam estar lotados, com viagens que variam de cinco a oito horas.

Um dos clientes satisfeitos do Cap. Rodney

“Um fretamento de 8 horas é um dia de 12 horas para um capitão ou marinheiro”, ele nos diz. “Também fazemos uma manhã de 5 horas [trip] e uma tarde 5 horas [trip]que chamamos de executar um duplo. Se [a captain] executa um duplo, então são 10 horas. Há uma hora entre os dois [trips].

Você ainda tem que chegar lá algumas horas mais cedo para deixar o barco pronto e então você tem algumas horas depois. Então isso é um dia de 16 horas, normalmente. No final de um dia de oito horas, onde quer que eu tenha estado no calor, entrar e sair do barco na doca é realmente muito trabalho!”

“Minhas costas estão doendo, minhas pernas estão doendo, meus pés estão doendo, e normalmente eu estou queimada pelo vento ou tenho um pouco de queimadura de sol acontecendo e um pouco de desidratação também. E eu estou apenas cansado.

Receber um pagamento com cartão de crédito no cais é provavelmente para nós um mínimo de 10 minutos. Então você soma isso em apenas 200 viagens, [and] é muito tempo em um ano que você gasta levando o barco de volta ao cais e deixando-o limpo onde você ainda estaria no cais.”

“Tenho vários capitães que trabalham para mim”, continua o capitão Rodney, “e sempre que o pagamento for pago integralmente através do FishingBooker, eles também não precisam se preocupar em perseguir o cliente para obter o saldo restante.

Um cliente feliz a bordo do Oilfield Outkasts

O capitão Terry sente o mesmo: “Se eu tiver que lidar com [dock] pagamentos]são outros 10, 15 minutos que serão consumidos. Você sabe, eu gosto de sentar no meu caminhão por um minuto e apenas relaxar e comer meu almoço, mas em vez disso, esse tempo está sendo mastigado nos pagamentos. Se eles pagam online, não preciso me estressar com isso.”

Fique por dentro de suas finanças e prepare-se para o futuro

Tanto o capitão Terry quanto o capitão Rodney têm o apoio de suas esposas quando se trata de administrar seus negócios. Enquanto eles estão levando os clientes para a água, suas esposas geralmente comandam o show nos bastidores, recebendo pagamentos e acompanhando suas finanças.

Saber se um cliente pagou usando o Online Payments é simples, diz o capitão Terry. “Minha esposa sempre me diz de manhã se já foi pago ou se preciso retirar, então eu sei qual pedir!”

Para o capitão Rodney, “[Online Payments] ajuda [us] para ver como estamos tendendo para o ano. Posso traçar estratégias onde estamos e como as coisas estão. Quando se trata de pagar capitães, temos uma maneira de fazer isso que acho bastante simplificada. Mas definitivamente não criou mais dores de cabeça para nós de forma alguma.

Essa é a principal coisa, se você me perguntar! Às vezes, ser capaz de simplesmente não ter trabalho extra é melhor do que ter algo que tem todos esses sinos e assobios.”

Um cliente feliz a bordo da OBX Inshore Fishing

Quando um cliente paga usando o Online Payments, geralmente pode levar alguns dias para atingir a conta de um capitão, mas nossos capitães descobriram que isso não afeta a maneira como administram seus negócios.

“Sempre fomos pagos em alguns dias, e isso é mais do que bom porque, mesmo que processemos o cartão de crédito nós mesmos, levará alguns dias antes [it hits] a conta”, diz o capitão Rodney. “Então não é realmente um problema.”

O Capitão Mike usa o “Sistema Quadrado [for dock credit card payments] e isso vai para o banco no dia seguinte. Quando é um pagamento online, verifico meus e-mails e ele vai para minha conta bancária normalmente naquela noite, enquanto estou dormindo.”

Para o capitão Terry e sua esposa, “esperar nem é um problema. Pode levar um dia ou dois para chegar lá, mas está chegando. Mesmo quando usamos nosso sistema Square para pagamentos com cartão de crédito, há uma certa porcentagem.

Portanto, faz sentido usar o FishingBooker, porque o que tudo isso significa é que, desde que o FishingBooker seja bem-sucedido, você será bem-sucedido.”

Mais um cliente feliz a bordo da OBX Inshore Fishing

Pagamentos online são pagamentos sem preocupações

Os capitães Terry, Rodney e Mike são operadores charter de sucesso por vários motivos, mas um que se destaca é a atenção com seus clientes. “Se um capitão vem até mim e diz: ‘Cara, eu tenho que pescar amanhã’”, Rodney nos diz, “eu digo ‘Não. Você pegue pescar amanhã.’ Porque pense em todas as outras coisas que você poderia estar fazendo.”

Todos os três capitães atualmente aceitam pagamentos online e pagamentos de depósito padrão para as viagens que realizam. No entanto, do ponto de vista do Capitão Terry, ele deseja que todos os clientes paguem usando Pagamentos Online. “É apenas uma coisa a menos que eu tenho que me preocupar hoje.

Além de tudo, isso é uma coisa a menos que eu preciso cuidar.” O capitão Mike concorda. “Nunca tive um único problema com [Online Payments],” ele diz. “Honestamente, eu nem me preocupo com isso.”

Clientes satisfeitos a bordo da Sure Shot Charters

Ter menos com o que se preocupar parece ser o maior bônus para todos os capitães com quem conversamos. Na verdade, o capitão Rodney até acha que deveria ser incluído no nome! “[Online Payments] deveria ser chamado de ‘pagamento sem preocupações’”, diz ele. “É assim que eu os chamo. Se meus capitães disserem ‘Ei, eles já estão pagos?’ Eu digo, ‘Sim, eles estão livres de preocupações, então vá em frente.’”

Você usa Pagamentos Online? Prefere-o a outros tipos de pagamentos? Deixe-nos saber seus pensamentos abaixo – adoramos ouvir de você! E se você quiser ativar os Pagamentos Online em sua conta conosco, você pode conferir mais informações aqui.

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